Onze servicebelofte aan jou
Hoogste kwaliteit - Made in Germany
Bij enwitec, een trots lid van de greenLink bedrijvengroep, richten we ons op de voortdurende opleiding van onze werknemers en de hoogste kwaliteitsnormen – Made in Germany. Wij garanderen u hoogwaardige, op maat gemaakte oplossingen voor uw projecten in fotovoltaïsche verbindingstechnologie en oplossingen voor energieopslag.
Productaansprakelijkheid en garantie
Contact in geval van een garantieclaim
Neem in geval van een garantieclaim contact op met het volgende adres: rma@enwitec.eu. Wij informeren u over de afhandeling en de procedure bij klachten en proberen u zo snel mogelijk van dienst te zijn. Handel niet zelfstandig, maar neem onmiddellijk contact met ons op.
Klachtaanvraag en RMA-nummer
Om het proces voor jou en ons te vereenvoudigen, kun je ons klachtenformulier gebruiken (beschikbaar om te downloaden). Tijdens de verwerking ontvang je een RMA-nummer. Vermeld dit nummer in alle correspondentie.
Regionale aanpassingen
Onze producten zijn speciaal ontwikkeld voor de betreffende regio/het betreffende land, bijv. DACH (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland). We kunnen niet zeggen in hoeverre de technische vereisten of wetten van andere landen invloed hebben op de installatie. Neem contact op met uw dealer voor meer informatie.
Vervangende leveringen en verwerkingskosten
Om boekhoudkundige redenen kunnen vervangende leveringen alleen tegen betaling worden geleverd. Als er een gerechtvaardigde klacht wordt ingediend na het retourneren en controleren van de vervangende levering, ontvang je hiervoor een creditnota. Houd er rekening mee dat we bij een onterechte klacht 100 euro netto aan administratiekosten in rekening moeten brengen en dat het geleverde artikel niet kan worden geretourneerd.
Als, tenzij anders is overeengekomen, het artikel waarover is geklaagd niet binnen 3 weken aan ons is geretourneerd, sluiten we het proces en brengen we de verwerkingskosten in rekening. We willen je er ook op wijzen dat er verdere kosten (technici, experts, enz.) kunnen worden gemaakt tijdens de afhandeling van je klacht. In het geval van een onterechte klacht zullen wij deze indien nodig aan u doorberekenen.
Je kunt het klachtenformulier hier downloaden.
