Unser Service-Versprechen an Sie
Höchste Qualität – Made in Germany
Bei enwitec, einem stolzen Mitglied der greenLink Unternehmensgruppe, setzen wir auf kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter und höchste Qualitätsstandards – Made in Germany. Wir garantieren Ihnen hochwertige, passgenaue und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Projekte in der Photovoltaik-Anschlusstechnik und Energiespeicherlösungen.
Produkthaftung und Gewährleistung
Kontakt im Gewährleistungsfall
Wenden Sie sich bitte im Gewährleistungsfall an folgenden Kontakt: rma@enwitec.eu. Wir informieren Sie über die Abwicklung und die Vorgehensweise bei Reklamationen und werden versuchen, Ihnen schnellstmöglich Hilfe zukommen zu lassen. Bitte handeln Sie nicht selbständig, sondern setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung.
Reklamationsantrag und RMA-Nummer
Um uns und Ihnen die Abwicklung zu vereinfachen, verwenden Sie bitte unseren Reklamationsantrag (zum Download). Im Laufe der Abwicklung erhalten Sie eine RMA-Nummer. Geben Sie diese bitte bei jedem Schriftverkehr an.
Regionale Anpassungen
Unsere Produkte sind speziell für die jeweilige Region/Land, z. B. DACH (Deutschland, Österreich und die Schweiz), entwickelt. Inwieweit technische Anforderungen oder Gesetze anderer Länder Einfluss bei der Installation haben, können wir nicht sagen. Bitte wenden Sie sich hierzu für weitere Informationen an Ihren Händler.
Ersatzlieferungen und Bearbeitungspauschale
Aus buchhalterischen Gründen können Ersatzlieferungen nur gegen Berechnung bereitgestellt werden. Sollte sich nach Rücksendung und Prüfung der Ersatzlieferung eine berechtigte Reklamation ergeben, erhalten Sie für diese eine Gutschrift. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einer nicht berechtigten Reklamation eine Bearbeitungspauschale von 100 Euro netto berechnen müssen und der gelieferte Artikel von der Rücknahme ausgeschlossen ist.
Sollte der reklamierte Artikel, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 3 Wochen nicht an uns zurückgesandt worden sein, schließen wir den Vorgang und berechnen Ihnen die Bearbeitungspauschale. Wir weisen ebenso darauf hin, dass im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Reklamation weitere Kosten (Techniker, Gutachter etc.) anfallen können. Bei einer nicht berechtigten Reklamation werden wir diese bedarfsweise auf Sie umlegen.
Hier können Sie sich den Reklamationsantrag zum Ausfüllen herunterladen.
