Garantieabwicklung

UNSER SERVICE-VERSPRECHEN AN SIE!

Sollte ein enwitec Produkt wider Erwarten eine Beschädigung aufweisen oder nicht gemäß der Produktbeschreibung funktionieren, stehen wir selbst-verständlich im Rahmen der Produkthaftung für unser Produkt ein. Es gelten hierbei ausschließlich unsere aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auf alle unsere Produkte haben sie innerhalb des gesetzlichen Rahmens 24 MONATE Gewährleistung. Einen sachgemäßen Gebrauch setzen wir voraus.

Wenden Sie sich bitte im Gewährleistungsfall an folgenden Kontakt: rma@enwitec.eu

Wir informieren Sie über die Abwicklung und die Vorgehensweise bei Reklamationen und werden versuchen Ihnen schnellstmöglich Hilfe zukommen zu lassen. Bitte handeln Sie nicht selbständig, sondern setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung.

Um uns und Ihnen die Abwicklung zu vereinfachen, verwenden Sie bitte unseren Reklamationsantrag (zum Download). Im Laufe der Abwicklung erhalten Sie eine RMA – Nummer. Geben Sie diese bitte bei jedem Schriftverkehr an.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einer nicht berechtigten Reklamation eine Bearbeitungspauschale von 100 Euro netto berechnen müssen und der gelieferte Artikel von der Rücknahme ausgeschlossen ist. Sollte der reklamierte Artikel, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 4 Wochen nicht an uns zurückgesandt worden sein, schließen wir den Vorgang und berechnen Ihnen die Bearbeitungspauschale. Wir weisen ebenso darauf hin, dass im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Reklamation weitere Kosten (Techniker, Gutachter ect.) anfallen können. Bei einer nicht berechtigten Reklamation werden wir diese bedarfsweise auf Sie umlegen.

Hier können Sie sich den Reklamationsantrag zum Ausfüllen herunterladen

Reklamationsantrag deutsch

Complain request english