UNSER SERVICE-VERSPRECHEN AN SIE!
Durch die stetige Weiterbildung unserer Mitarbeiter und unseren hohen Anspruch an Qualität- Made in Germany, garantieren wir Ihnen hochwertige, passgenaue, maßgeschneiderte Lösungen zu unterschiedlichsten Projekten für die komplette Photovoltaik Anschlusstechnik und Energiespeicherlösungen.
Sollte jedoch ein enwitec Produkt wider Erwarten eine Beschädigung aufweisen oder nicht gemäß der Produktbeschreibung funktionieren, stehen wir selbstverständlich im Rahmen der Produkthaftung für unser Produkt ein. Es gelten hierbei ausschließlich unsere aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Auf alle unsere Produkte haben sie innerhalb des gesetzlichen Rahmens 24 MONATE Gewährleistung. Einen sachgemäßen Gebrauch setzen wir voraus.
Wenden Sie sich bitte im Gewährleistungsfall an folgenden Kontakt: rma@enwitec.eu
Wir informieren Sie über die Abwicklung und die Vorgehensweise bei Reklamationen und werden versuchen Ihnen schnellstmöglich Hilfe zukommen zu lassen. Bitte handeln Sie nicht selbständig, sondern setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung.
Um uns und Ihnen die Abwicklung zu vereinfachen, verwenden Sie bitte unseren Reklamationsantrag (zum Download). Im Laufe der Abwicklung erhalten Sie eine RMA – Nummer. Geben Sie diese bitte bei jedem Schriftverkehr an.
Wir weisen darauf hin, dass unsere Produkte speziell für die jeweilige Region/Land z. B. DACH (Deutschland, Österreich und die Schweiz) entwickelt werden. Inwieweit technisch Anforderungen oder Gesetze anderer Länder Einfluss bei der Installation haben, können wir nicht sagen. Bitte wenden sie sich hierzu für weitere Informationen an ihren Händler.
Aus buchhalterischen Gründen können Ersatzlieferungen nur gegen Berechnung bereitgestellt werden. Sollte sich nach Rücksendung und Prüfung der Ersatzlieferung eine berechtigte Reklamation ergeben, erhalten Sie für diese eine Gutschrift.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einer nicht berechtigten Reklamation eine Bearbeitungspauschale von 100 Euro netto berechnen müssen und der gelieferte Artikel von der Rücknahme ausgeschlossen ist. Sollte der reklamierte Artikel, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 3 Wochen nicht an uns zurückgesandt worden sein, schließen wir den Vorgang und berechnen Ihnen die Bearbeitungspauschale. Wir weisen ebenso darauf hin, dass im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Reklamation weitere Kosten (Techniker, Gutachter ect.) anfallen können. Bei einer nicht berechtigten Reklamation werden wir diese bedarfsweise auf Sie umlegen.
Hier können Sie sich den Reklamationsantrag zum Ausfüllen herunterladen:
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist bei enwitec Teil der Firmenphilosophie. Der Einsatz moderner, umweltschonender Technik, das weiter Denken und unser energieeffizientes Handeln, sowie der sorgsame Umgang mit der Natur und ihren wertvollen Ressourcen prägt unser Firmenprofil.
Vor allem auch die Menschen, mit denen wir arbeiten, stehen im Mittelpunkt.
Ansprechpartner
Egal, ob Sie Fragen zu einem Produkt haben, wissen wollen, wo sich Ihre Bestellung befindet oder zukünftiger Händler werden wollen. Hier finden Sie die passenden Ansprechpartner*innen für Ihr Anliegen. Wir sind Montags bis Donnerstags von 8:00 – 12:00 und 13:00 bis 17:00, sowie Freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr Uhr für Sie erreichbar.
